1. Introduction
Thermopompe Montréal ("nous", "notre", "l'entreprise") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations lorsque vous utilisez nos services de thermopompes, ainsi que lorsque vous visitez notre site web.
En utilisant nos services ou en visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles.
2. Données que nous Collectons
Nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :
2.1 Informations Personnelles
- Informations de contact : Nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel.
- Informations de facturation : Données fiscales, informations de paiement, historique des transactions.
- Informations sur la propriété : Adresse, type de propriété, caractéristiques pertinentes pour nos services.
- Informations sur les équipements : Marque, modèle, capacité et état des équipements de thermopompe.
2.2 Informations Automatiques
- Données d'utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
- Cookies et technologies similaires : Informations recueillies via des cookies et d'autres technologies de suivi.
- Données de localisation : Localisation géographique approximative lorsque vous utilisez notre site web ou demandez des services.
3. Utilisation de l'Information
Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :
- Fournir des services : Installation, entretien, réparation et conseils pour les systèmes de thermopompes.
- Communication : Répondre à vos questions, programmer des rendez-vous, envoyer des confirmations et des rappels de service.
- Amélioration des services : Analyser et améliorer nos services, développer de nouvelles offres.
- Marketing : Envoyer des informations sur les promotions, nouveaux services et événements susceptibles de vous intéresser (avec option de désabonnement).
- Conformité légale : Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
- Sécurité : Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients et de tiers.
4. Partage d'Informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à gérer notre activité et à fournir des services (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels, entreprises de logistique).
- Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager des informations avec des fabricants d'équipements et des distributeurs pour les garanties et services associés.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est requis par la loi, une procédure légale ou une demande gouvernementale.
- Protection des droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, ou ceux de nos clients et de tiers.
- Transactions corporatives : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
5. Vos Droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et dans quel but nous les utilisons.
- Rectification : Droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Effacement : Droit de demander la suppression de vos données personnelles de nos dossiers.
- Opposition : Droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques.
- Retrait du consentement : Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les moyens indiqués dans la section "Contact" de cette politique.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux informations personnelles
- Surveillance et tests de sécurité réguliers
- Formation du personnel aux pratiques de confidentialité et de sécurité
Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.
8. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de 14 ans et nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un mineur de moins de 14 ans sans le consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques d'information ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de "dernière mise à jour".
Nous vous recommandons de consulter cette politique périodiquement pour être informé sur la façon dont nous protégeons vos informations. L'utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.
10. Contact
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :
- Courriel : confidentialite@thermopompemontreal.com
- Téléphone : (514) 555-1234
- Adresse postale : 123 Rue Sherbrooke Ouest, Montréal, QC H3A 0G9, Canada
Nous nous engageons à résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de vos informations personnelles.